おはようさん、ママです。

研修が続いておりまして、

頭の中が研修風味です。

今日は営業スキルをつける手段のひとつ、

ロールプレイングについて。

ロープレをすることを目的にしないこと。

まずはじめにすること。

何を目的にロープレをするのかを決めること。

ここはざっくりではなく、

できるだけ現場感のある具体的な目的を。

たとえば、

「売上を上げるためのロープレ」→×

「お客様のニーズを引き出すロープレ」→〇

何を鍛えるロープレなのかを明確にしないと、

「時間が来たからさ、ロープレやるよー」

という

やっただけ

とか

朝の寸劇

になってしまうよ。

とにかく設定は具体的に

実際の現場がリアルに想像できるような設定も

重要なポイントのひとつ。

想定シーンを細かく設定（お客様のタイプ、状況、目的など）。

ここが甘いと、ロープレ用の寸劇になってしまいます。

あと、実際では言わないような、

「あ、間違えた」

とかの練習時の独り言も禁止にすること。

実際の現場を想定して、お客様側役もなりきることが重要。

時間を決めて、何度も繰り返す

１回長くても15分以内で、頻度高く行うのが効果的。

長く話すと、論点がずれたりロジカルに伝える目的が

確実にぼやける。

何度もするうちに、それは身体知になり、

短く要点を伝えることが

考えなくてもできるようになる時が

必ずおとずれます。

やったらふりかえりも忘れずに。

やりっぱなしだとこれまた成長が鈍ります。

かならずフィードバックを適切に行うこと。

具体的にどんな言い回しがよかったのか、

非言語（表情など）で気になったことを指摘することは

本人に気づきを与えます。

  • まず良かった点を伝える（承認・安心感）。
  • 次に改善点を具体的に（例：「声のトーンをもう少し柔らかく」など）。
  • すぐに再実践して、修正後の感覚を掴む。

このポイントが大切。

今月も今日でおしまい。

みなさまおつかれさまでした。

来月もみなさまにとってよいひと月になりますように。

ほいじゃまたね。