おはようさん。ママです。
新人研修、みなさんの会社では
どのようにされていますか？
「ずっと何年も変えてない」
「やりながら考えてる」
そんな教育担当の方が本日はご来店。
（急に来店方式を試してみました）
研修内容に入る前に受講者に必ず伝えること
目的とゴールの明確化
- 「何のためにこの研修をするのか？」を最初に伝える。
もっと言うと、
この研修を受講した後、どんな状態になれるかの
イメージを伝える。
たとえば美容室ならば、
・社会人としての常識やマナーを習得できる
・お客様や社内でのコミュニケーションが取りやすくなる
とか。
この時、間違えがちで
よく使われていて気になるのが
”即戦力”という言葉。
「即戦力が身に付きます」
とかって
すぐに戦力になることって
早く成長できると同じ意味合いではあるけど
言葉のチョイスが会社寄り。
新人さん側に立った言葉のチョイスも
大事なんよー。
企業理念やパーパス
パーパス・企業理念の共有
パーパス…何のために我々の会社はこの世に存在しているのか
企業理念…どのような価値観や考え方で経営をしているのか
特に今頃パーパスを追加する会社
増えたよね。
入社前にこの辺りは伝えとるじゃろうけど
改めて、そして何度でも、ことあるごとに
伝えるべきことよね。
なんでかゆうたら
忘れるけえ。
忘れがちだけど
大事なことじゃけえ。
座学だけの研修は睡眠導入剤
実践的なスキル習得
- 座学だけでなく、ロールプレイや**OJT（On the Job Training）**を組み合わせる。
座学だけって地獄よね？
ただでさえ緊張感のある日々を
慣れない社会人となって
奮闘している新入社員は
ふとした時に
緊張の糸が途切れて
ねんねする。
頑張って白眼剥いたりね。
ママは研修する時
心から
「ああ、少しの時間寝かしてあげたい」
と思うんよ。
まあ、寝かせんけども。
実際の仕事に直結することや
まさに今わからなくて困っていることなんかは
興味あるけど、
その他の一般的すぎる話しは
睡眠導入剤になるけえ、
ロールプレイングや
意見交換なんかもいれてみたらどうかね？
一日詰め込みではほとんど忘れる
段階的なステップ設計
- 最初から多くを詰め込まない。少しずつ習得できるよう、段階を分けて学ぶ。
効率を考えたら1日に7時間とかで
詰め込んだ方がいいという考えもあるじゃろうけど、
それって、よう考えてみんさいよ、
新人さんには早く成長して欲しいということが
ゴールなんじゃったら、
教える→やってみさせる→定着させる
この流れじゃないとできるようにならんよ。
色々な意見はあろうが、
効率型詰め込み研修（新人研修の場合）は
新人研修を実施することが
会社の行事的な目的になっておらん？
「この日までに研修を終わらせる」
というのは、
「この日までに理解させてできるようにする」
と違うけえね。
新人研修は餅つきに似てる
フィードバックとサポート
- 研修を担当者任せっきりにせずに面談を行い、モチベーションや不安を確認
これ結構あるあるなんじゃけど、
社内でやる場合だと、研修担当者と完全分業されていて
現場で直接教育に関わる先輩がどんなことを
研修しているのか知らない、とか。
外部だと、
外注しているから丸投げして安心
とかだと
研修で内容を理解できたとしても
できるようになったとは言えず、
なんなら先輩ができてないことを
新人ができてしまって
「あれ？先輩なのに私の方ができる」
とか思われてしまうよ。
餅つきのように
ぺったん、コネコネ
おいしいお米からさらにおいしいお餅を
作るように丁寧に愛情込めて
関わるのが大事だと
ママは思っとる。
💡 業種別の工夫（例：美容業界）
- 接客ロールプレイ（言葉遣いや笑顔の練習）
- お急ぎのお客様の対応などリアルなシュミレーション
- セット面での会話シュミレーション
たとえば、技術以外の新人研修なら
こんなことやると
白眼剥く子もねんねする子も
出てこんよ。
なんなら楽しそうにやってくれる。
それが愛おしいと
年々、感じる。
長ぉなったけど
なんか役に立ったら嬉しいわ。
ほいじゃまた来んさいね。
