おはようございます。ママです。
みなさんはメールやLINEの返信、
一往復半の法則って意識したことありますか？
メールのコピペどう思う？
メールの返信でコピペ
もしくは、
署名機能を使ったりなどして
同じ返信内容をハンコのように
ペッペと返信したりしてませんか？
別にそれ自体はいいと思うんです。
返事スルーよりは全然。
マナーも多様化
近頃では
効率を上げるためや、
ムダを排除する流れが
行き過ぎを感じたり、
従来のマナーと照らし合わせて
マナーの意識を
アップデートすべきか
悩ましい場面に
ちょくちょく遭遇します。
例えばメールのやりとりでこんなことがありました。
とあるカーディーラーの営業マンとのやり取り
ここ数日話題にしている
カーディーラーとはまた別の
外車を扱う某ディーラーでのやり取り。
昨年末実はもう車種を決めていて
試乗をして見積もりしてもらって
すぐにでも買っちゃおうかと思っていたという前提。
たぶんシステムになってるのか、
試乗しに行ってからちょっきり1か月後に
定型文っぽい様子伺いのメールがきた。
（ここまでは何もなしよりマシ）
定型文と分かったのは
宛名が違う人の名前だったから（笑）。
でもここは目をつむって、
「ありがとうございます。検討しています。」
↑この言葉が断り文句だと思ったのでしょう。
そこから何も音沙汰がなくなりました。
この間、車に詳しい友人と話をしていて、
色々と聞きたいことがあったので再度こちらから
アポを取り、訪問したのでした。
売る気のなさそうな営業マン
私が買おうとした車のグレードが安価だったからでしょうか。
はたまた冷やかしと思ったんでしょうか。
アポを取ったにも関わらず、
出先からまだ戻っておらず遅刻。
まあ、ここまでは仕方ないとしよう。
席に着くなり
「どうしました？」
我が耳を疑ったよ。
「聞きたいことがありまして」←私
「はい、どうぞ」←営業マン
この後質問に対して全て口頭しかも
早口でよくわからなかったので
コイツから買いたくない、と思い始めたのでした。
忙しかったんでしょうね。
知らんけど。
コイツから買うのをやめようと思った決定打
それこそ、前のブログ大手が陥る研修が現場で活かされていない事例その①のつづき。
他の車にしようと気持ちが変わっちゃったんだよね。
で、一応メールした。
あれでも返事待ってるかもしれないと思って。
丁寧に。
今回別に車にしたのでありがとう的なやつ。
送信してからかれこれ数か月経ちますが
いまだに返信はありません。
急に迷惑メールに振り分けられたかな？
メール（LINEも含む）一往復半は可か否か
例えばこんな時みなさんならどうする？
友達に食事に誘われたとしましょう。
友達「今度の日曜ランチどう？」
私「ごめん、この日は予定あるんだ。また誘って」
のこの後、スルーの人っていない？
返事は”NO”だから
用件としては事足りてるのは承知。
ただ、これって感じ悪くない？
これがLINEなら
返信あるのを何度も確認してしまうほど
心奪われるよ。
用件が満たされればそれでよし、
という考えもなくはないと思うけど、
相手を見てどうするのが相応しいか
それくらい考えてバリエーションもちましょうよ。
わたしたち機械じゃないんだから。
一往復だと用件完結。
でもあともう一回返事することで、
終わった感でませんか？
自分では一往復で終わった感かもしれないけど、
終わった感がなく、モヤモヤする相手もいるってこと。
こういうことは、
最悪、しなくてもいい謝罪や機会損失することも
あると考えたらかえって非効率なのでは？
結構おじさんおばさんは気になる人多いので
若者は気をつけなはれや。
