― 作業時間＝料金、では測れないもの ―
「外部顧問って、何をどこまでお願いする存在なんですか？」
そんな質問を受けることがあります。
そしてその背景には、
「何分相談したらいくらなのか」
「電話だから少し安くなるのか」
という、少しだけ不安な気持ちがあるようにも感じます。
今日は、外部顧問との関係を
作業時間や手段だけで測らない考え方について、やわらかく書いてみます。
外部顧問は「手を動かす人」だけではない
外部顧問というと、
「何か作業をお願いする人」
「質問したら答えてくれる人」
そんなイメージを持たれがちです。
もちろん、それも一部ではあります。
でも本質はそこではありません。
外部顧問の価値は、
- 状況を俯瞰して見る視点
- 経験からくる判断の引き出し
- 言葉にしきれない違和感を拾う力
こうした “思考と判断の部分” にあります。
それは、手を動かしている時間だけでは測れないものです。
作業時間＝料金、にならない理由
「今回は30分の相談だから、このくらい」
一見すると、とても分かりやすい考え方です。
でも実際には、
- その30分に至るまでの経験
- 背景を理解するために積み重ねてきた時間
- 即答できるようになるまでの思考の蓄積
こうした“見えない時間”があって、
初めてその30分が成立しています。
外部顧問への対価は、
その場の作業量ではなく、
その場で使われる知恵や判断への信頼。
特に正解が1つではない問題に対して判断することは
難しいからこそ本音で相談できる場が欲しいはず。
ここの感覚が違うとお互い不幸になります。
「電話だから安くして」は、少し違う
たとえば、
- 対面で話す
- オンラインで話す
- 電話で話す
手段は違っても、
考えていることや、出している答えの質は変わりません。
電話だから軽い、
短時間だから浅い、
というわけではないのです。
むしろ、電話のほうが
要点だけを瞬時に整理し、
言葉にする力が求められることもあります。
また、いつかけてもよい電話＝いつでもスタンバイしている状態
であるため、むしろコストは高くなるのが常識です。
昨今のあらゆるサービスにおいて人によるサービスが減少かつ希少、
また有料化していることからもこの価値観はアップデートしたいものです。
「いつでも相談できる安心感」に価値がある
外部顧問の存在価値は、
実際に相談した回数よりも、
- 迷ったときに思い浮かぶ人がいる
- 一人で抱え込まなくていい
- 判断を間違えにくくなる
この “心理的な余白” にあることも多いです。
何も起きなかった月でも、
それは「無駄」ではなく、
安心して前に進めた証拠。
外部顧問は、
トラブル対応要員というより、
転ばないための伴走者に近い存在です。
良い顧問関係は、長く、静かに効いてくる
短期的な成果だけを見ると、
外部顧問の価値は分かりにくいかもしれません。
でも時間が経つほどに、
- 判断が早くなる
- ブレが減る
- 説明しなくても話が通じる
そんな変化が、少しずつ積み重なっていきます。
派手ではないけれど、
確実に効いてくる。
それが、良い外部顧問との関係だと考えます。
おわりに
外部顧問との関わりは、
「何分話したか」
「何回連絡したか」
で測るものではありません。
大切なのは、
- 信頼できるか
- 正直な意見を言ってくれるか
- 一緒に考えてくれるか
その関係性そのもの。
もし、外部顧問との距離感に迷ったときは、
「作業」ではなく「判断」を共有している相手なのだと、
少しだけ視点を変えてみるといいかもしれません。
