おはようさん、ママです。
今日は美容師さん専用の
新人・若手研修でした。
テーマは”店販”。
マルチタスクの美容師という仕事
美容室という舞台では、
常にゲストがいらっしゃり、
いつどんなことが起きるかわからないし、
常に気を巡らせていないといけない。
そしてコアである技術、商品のご案内、
鏡だらけで常に見られている環境で
表情にも気を配る。
技術サービスや接客業でない場合であれば、
常にお客様から見られるということはあまりなく、
仕事の時間でONとOFFできたりする。
美容師さんって本当に大変。
そして、苦手な方が多い店販。
今回と次回は店販のマインドセットと
本質的に商品を販売することを理解していただく回。
苦手に感じる部分も人それぞれ
少人数制ゆえ、
今回はみなさんの店販イメージを確認するところから。
それぞれどこで苦労しそうか、
苦手だと思っていること、
そしてできるようになりたいことをヒヤリング。
次回はそれらをクリアにするためのスッキリの回です。
店販の販売率をお客様満足度とともに上げる秘訣を
超絶わかりやすくお伝えするので、
おすすめすることが楽しくなると思う！
明日もまた別の研修。
今日は会場にPCを忘れてしまい、
少々お疲れモードなのかもしれないので
早めに休もうと思います。
ほいじゃまたね。
