美容室特化型コンサルタントの石原かおりです。
今日は生々しいマネジメントの事例を。
1店舗とは限らないですが、
特に1店舗経営のオーナーが陥りがちな
マネジメントトラブルについて。
マネジメントを不得意としている
1店舗経営のオーナーは、
スタッフの性格、資質にとにかく振り回されがち。
自分と合うスタッフが在籍している間は
平穏なのですが、
いざ、自分と合わない、苦手とするタイプの
スタッフを採用した場合。
正確には、
採用してみたら
自分が苦手なタイプだったことが判明したケース。
腫れ物に触るように声をかけ、
なんでも必要以上に褒め、
本人が失敗したことを見なかったことにし、
文句も言わず黙っているタイプのスタッフが
我慢をしていることに気付かなかったり
気付いていないふりをしているうちに
ある日突然始まる暴動。
個性を尊重する、という名の迎合は
まるで野生動物が弱っている獲物にすぐ気付き
攻撃するように、
自分の意思をはっきりと主張する、という域を超えて
上下関係を全く無視した発言が頻繁にみられるようになる。
この状態を何か月も放置し続ければ
取返しのきかないことになる。
マネジメントの崩壊。
そうなる前に、
放置という名の放任はしない方がいい。
気をつけなはれや。
