経営

「正しいこと」を話しているのに、会議が終わると何も決まらない

接客／営業／コミュニケーション

変化は、研修の日ではなく、その後の日常で起きる。

接客／営業／コミュニケーション

「よかれと思って」が、実は迷惑になることがある

接客／営業／コミュニケーション

接客を見直しただけで、翌月から利益が変わった理由

経営

人口減少時代の中小企業経営。売上を追う前に、見直すべきこと。

研修

高単価なお客様が求めているのは「正しい接客」ではなく「感じる応対」

経営

利益を追求するなら、まず顧客対応を見直してみませんか？

経営

「今までうまくいった」が、これからもうまくいくとは限らない

経営

経営者の想いが現場に伝わらないときに考えたいこと