先日、美容室経営者と「これって普通なん？？」てなった話について

近頃では、電話以外にLINEやChatworkなんかで社内のやり取りすることも多くなりました。そんな中、先日美容室の経営者の方との面談の際、

ちょっと探るように聞かれました。

「最近の子って、自分が答えたくない質問には返事しなくないですか？」

というもの。

「最近の子ってわけではないかもしれませんね、あります、あります。」と私。

具体的にはどんな場面かというと、

長期休暇についての質問がLINEでオーナーの元へ。

いつから休みでどのようにお客様に告知をするかなど、

スムーズにやり取りをしていた。「どこ行くのー？」なんて会話もしていたそうです。

経営者は途中、別件を思い出しました・「そういえば、この間の企画、先週までにやるって言ってたけどどうなってる？」

「・・・・・」既読！「・・・・・」シ―――――ン。。

さっきまでピロリンピロリン軽快ややり取りだったのに？

スタンプまで送りあっていたのに？

返信がない。急にない。「まあ、今手が離せないのだろう」と思われた経営者。

数時間が経ち、おふたりはお店の中で会ったので、

経営者：「LINEみた？」

スタッフさん：「見ましたよ」

・・・・・・・「え？！」返事は？といった具合だったそう。

その後呆れてしまった経営者はそのことをそのままにしたそう。

答えない理由も何かあって返信していないのかもしれませんが（かなり多めに見ても）自分とこのボスから（ボスでないにしろ社会人なんだから）何らか返事をしましょうよ、という話。ちなみにこの方は1回や2回ではなく、内容を選んで返事をするかしないかを決めている模様。

電話や対面で都合が悪くなった時に急に黙ることはあると思います。

しかし、電話の場合も対面の場合も「どうしたの？」って空気がお互いに流れて、どちらかが“その続き”を促すはずです。

見えてないからこの止まった空気はどこからやってきたのか気になるもんですよね。

この場合、スタッフさんが悪いね、とか、返事をしよう、ということではなく、

呆れてそのままにしてしまった経営者にも問題があるのでは？って話。

経営者「注意したほうがいいですかねー」

みなさんならどうしますか？