おはようさん、ママです。
暦の上ではすっかり秋。
秋と言えば学びのシーズン♪
本日より若手の営業研修がスタートしました♪
自分本位な営業スタイルは進化の過程
昨日顧問先のミーティングで、
女性美容師さんが言ってくれたこと。
「以前に比べて、目の前のお客様に本当に必要なことは何か
に集中していて、気づけば指名率が上がっていた」
なんとも嬉しい一言でした。
彼女はとても責任感のある勉強熱心なスタイリスト。
以前は売上目標を逆算して時に自分の都合で
商品などおすすめしたこともあったとのこと。
これって営業あるあるですよね。
おすすめしても罪悪感、
おすすめしなくても罪悪感。
「これでよかったんだろうか」
といった葛藤は売れっ子になるまでの通過点。
執着の手放し
執着とは…ある物、事に強くひかれ、深く思い込んで
どうしても忘れきれないこと。
人にサービスや物をおすすめする立場として
ある程度は必要なマインドだと思うが、
度が過ぎたり、自分本位だと、いわゆる押し売りになる。
押し売りを推し売りにするには？
自分が本当に良いと思っている推しを売ることには
情熱と幾分かの執着は必要に思う。
余分な執着を手放したとき、
心には余裕が生まれて
目の前のことに集中できるようになるといいます。
自分の中での「こうでなければならない」
が
目の前のお客様のハッピーと繋がっていない場合
誰もしあわせにならない。
今、この瞬間、目の前のことに集中！
営業成績が気になりながら
顧客先へ向かうことがほとんどでしょう。
けど、一旦それは置いておいて、
目の前のお客様が何を求めているかに集中することで
相応しい言葉や行動が自分から出てくる。
そして、それによって信頼関係ができ、
ようやく目の前のお客様は心を開いて提案を聞いてくださる。
順番を間違っちゃいけないし、
大事なステップを端折って
いきなり商品説明に走っちゃいけない。
長かった営業経験の中で
たくさんの失敗や葛藤、悔しさ、怖さなんかを
乗り越えてきた甲斐があったなーと思う。
こうやって
若い皆さんのお役に立てるならば、
あの時流した涙の一滴も無駄になってないなと
ありがたく感じるママなのでした。
ほいじゃまたね。
